Operaciones de recursos humanos
Solicitudes de RR. HH. resueltas en el primer nivel.
El ciclo del colaborador mapeado una vez, de la contratación a la salida, con solicitudes por niveles, accesos por rol y nómina con controles.
- Nivel 0
- autoservicio y agente
- 6 → 0
- pasos manuales por ingreso
- 1
- mapa, de la contratación a la salida
1El problema
Por qué cada solicitud de RR. HH. espera a una persona
Cada solicitud va a una persona.
Copias de recibos de nómina, saldos de vacaciones y constancias laborales llegan por correo a un generalista de RR. HH., que responde cada una a mano entre la contratación y la nómina.
Los nuevos ingresos esperan días por sus accesos.
TI recibe la solicitud de accesos hasta después de la fecha de ingreso, un sistema a la vez, y la persona pasa días sin un usuario que funcione ni acceso al ERP.
La nómina se revisa a ojo.
Ingresos, permisos y horas extra llegan a la nómina en hojas de cálculo, un especialista revisa los totales antes de liberarla y los errores salen cuando los colaboradores reclaman por su pago.
2Cómo funciona
Cómo Boldr AI organiza por niveles el servicio de RR. HH.
- 1
Mapear de la contratación a la salida
Actividades, controles y traspasos.
- 2
Ordenar las solicitudes por nivel
El nivel más bajo que pueda resolver.
- 3
Agrupar accesos
Por rol, activados con la contratación.
- 4
Controlar la nómina
Revisión de variaciones antes de liberarla.
3Qué obtienes
Qué entrega el rediseño de operaciones de RR. HH.
Mapa de la contratación a la salida
Un flujo con todos los controles: cada actividad, control y traspaso de la contratación a la salida, que sirve de referencia para ordenar las solicitudes por nivel y automatizar los accesos.
Niveles de la mesa de servicio
Quién resuelve qué: cada tipo de solicitud tiene su nivel, del autoservicio y el agente en el nivel 0 a los especialistas, para que llegue al nivel más bajo que pueda cerrarla.
Paquetes de acceso
Accesos agrupados por rol y activados con el registro de la contratación. Los pasos manuales por ingreso pasan de seis a cero y la persona trabaja desde el primer día.
Lista de control de nómina
Una lista para cada corrida de nómina con el corte de insumos, la revisión de variaciones que marca cambios inusuales antes de liberarla y la persona que aprueba.
4Resultados
Cómo medirá Boldr AI las operaciones de RR. HH.
Siguiente paso
Define tu primer sprint de RR. HH.
Define el alcance en minutos. Con tus respuestas armamos un Value Discovery Sprint enfocado.
Scope your sprint
in three questions.
Pick the capability. Your answers tell us where a Value Discovery Sprint would look first; a value consultant comes back with a proposed scope.
Your readout
Your answers shape the scope.
A sprint would likely look first at:
- Invoice scenarios to retire
- Exceptions by cause
- Days lost in the close
Preguntas frecuentes
¿Los agentes de RR. HH. de Boldr AI ven datos personales de los colaboradores?
Solo los campos que su nivel necesita. Boldr AI registra cada acción de los agentes. Las solicitudes que requieren más datos personales pasan al equipo de RR. HH. en el nivel 1 o en el nivel 2.