Consultoría de automatización que quita el trabajo antes de automatizarlo.
RPA, automatización inteligente y agentes de IA para operaciones del mercado medio: cuentas por pagar, toma de pedidos, admisión de pacientes, cobranza y back office. Boldr AI rediseña el proceso, construye la automatización y el equipo que la construyó se queda a operarla, en tu horario.
Qué automatizamos
Los procesos de abajo son donde las empresas del mercado medio pierden más horas en trabajo manual, y donde una automatización se paga más rápido una vez que las excepciones están bajo control.
Cuentas por pagar y servicios compartidos
Captura de facturas, conciliación a tres vías, codificación, aprobaciones y consultas de proveedores. La tasa de excepciones decide el retorno, así que reducimos las variantes de factura antes de que el bot las toque.
Toma de pedidos y mesa de servicio al cliente
Pedidos que llegan por correo, fax y portal; catálogos, precios por contrato y horas de corte; las llamadas de estatus que siguen. La automatización lleva la ruta de rutina y una persona conserva cada excepción de precio y crédito.
Admisión de pacientes y centros de acceso
Datos de registro, verificación de elegibilidad, estatus de referencias y recetas. Corregir la captura en recepción elimina las llamadas y los rechazos que un voicebot solo contestaría más rápido.
Cobranza y centros de contacto
Secuencias de contacto que corre la automatización, compuertas de excepción que libera una persona, y supervisión con escalamiento humano. La contención se decide por intención, no por plataforma.
Back office de concesionarios y distribuidores
Facturas de proveedores entre sucursales, reclamos de garantía, trámites de título y registro, cierre de mes. Un proceso a la vez, con la métrica a cargo de alguien después del arranque.
Cómo corre un proyecto
Todo proceso pasa por la misma secuencia: Eliminar, Estandarizar, Mejorar, Automatizar, Robotizar. No todos los procesos pasan por todas las etapas; robotizarlo todo no es la meta. El orden es lo que protege el retorno.
1. Value Discovery Sprint
Diagnóstico y diseño de 2 a 4 semanas sobre un proceso: línea base, tasa de excepciones, revisión de APIs y datos, caso de negocio y la primera automatización diseñada. Cuando ayuda a decidir, un MVP o piloto. Desde US$7,500.
2. Despliegue a precio fijo
Un flujo, acotado desde el sprint, construido con las herramientas que tus sistemas soportan y probado en un sandbox con tus operadores antes de tocar producción.
3. Operación mensual
El equipo que construyó el flujo lo opera: revisión de excepciones, ajustes cuando cambia un sistema o un formato de documento, y reporte sobre la métrica que nombró el caso de negocio.
RPA, automatización inteligente o agentes de IA: cuál
RPA
Una secuencia programada de clics y teclas. Correcto para pantallas estables y pasos deterministas; incorrecto para todo lo que varía, porque se detiene en la primera sorpresa.
Automatización inteligente
RPA más lectura de documentos, clasificación y reglas. Maneja la variación que vive en facturas, pedidos y formularios. La mayor parte de lo que desplegamos está aquí.
Agentes de IA
Software que decide el siguiente paso según el contexto y llama a sistemas por sí mismo. Potente para triaje, enrutamiento y pasos de investigación; siempre desplegado con puntos de control que libera una persona.
Personas
Decisiones de criterio, conversaciones difíciles, todo lo que tenga peso legal o clínico. El diseño nombra estos pasos desde el inicio para construir la automatización alrededor de ellos.
Resultados publicados
Seis casos publicados con sector, lo que se hizo y el número que se movió. Tres de ellos son trabajo de automatización:
Cadena de suministro: costo de manejo de excepciones −40%
Una capa agéntica de order-to-delivery sobre el ERP, TMS y WMS, con una persona en cada excepción de precio y crédito. La velocidad de procesamiento de pedidos subió 3x.
Operaciones: una transición de 12 semanas reducida a 3
Reducción de ciclo del 75% y más de US$850K en valor del tiempo recuperado, en un proceso de back office.
Operaciones de cliente: abandono de 9% a 0%
Tiempo medio de atención −17% y más de US$1.1M de capacidad recuperada al año, en el mismo sistema de contact center.
Preguntas que hacen los compradores antes de un proyecto de automatización
¿Cuál es la diferencia entre RPA, automatización inteligente y agentes de IA?
RPA programa una secuencia fija de clics y teclas; es barato y frágil, y se rompe cuando cambia una pantalla. La automatización inteligente añade lectura de documentos, clasificación y reglas, para que el flujo tolere variaciones en vez de detenerse. Los agentes de IA deciden el siguiente paso según el contexto y pueden llamar a sistemas por sí mismos, por eso necesitan puntos de control. La mayoría de los procesos del mercado medio necesitan una mezcla, y la mezcla se decide paso a paso, no por proveedor.
¿Cuánto cuesta la consultoría de automatización con Boldr AI?
El costo sigue a la prueba. Primero un Value Discovery Sprint, desde US$7,500 por un proceso; termina con una línea base, un caso de negocio y la primera automatización diseñada. El despliegue es un precio fijo acotado a ese flujo, y la operación es un contrato mensual. Decides en cada paso con los números del paso anterior en la mano.
¿Con qué herramientas de automatización trabajan?
Con las que tus sistemas ya soportan. Eso ha significado UiPath y Power Automate para trabajo de escritorio y sistemas heredados, n8n y Make para flujos por API, y pipelines a medida cuando el volumen o los datos lo justifican. No revendemos licencias, así que la recomendación no depende de un margen de socio.
¿Rediseñan el proceso o lo automatizan tal como está?
Rediseñamos primero. Cada proyecto pasa por Eliminar, Estandarizar, Mejorar, Automatizar y Robotizar, en ese orden, y no todos los procesos pasan por todas las etapas. Un paso que se puede quitar se quita; un paso con cinco variantes se estandariza a una antes de automatizar nada. Automatizar un proceso roto solo hace que falle más rápido.
¿Quién opera la automatización después del arranque?
El equipo que la construyó. Boldr AI opera los flujos desplegados con una cadencia mensual: revisión de excepciones, ajustes cuando cambia un sistema o un formato de documento, y reporte sobre la métrica que nombró el caso de negocio. El contrato y la responsabilidad quedan con la entidad de EE.UU.; el equipo trabaja en tu horario desde Estados Unidos y Latinoamérica.
¿Pueden automatizar trabajo dentro de nuestro ERP, CRM o core bancario?
Casi siempre sí, por API donde existe y con automatización de interfaz controlada donde no. El diagnóstico revisa acceso a APIs, calidad de datos y tasa de excepciones antes de construir nada, porque esas tres cosas deciden si una automatización paga, no la herramienta.
El equipo permanente que entrega estos flujos es el Intelligent Automation POD; el modelo de entrega, con contratación en EE.UU. y equipos nearshore en tu horario, está en la página de entrega EE.UU. + nearshore.
Lecturas recomendadas
Guías de compra que comparan firmas, incluida Boldr AI donde competimos. Disponibles en inglés.
Consultoría de automatización inteligente: 5 firmas comparadas
Qué consultorías se hacen cargo del proceso después del arranque, y las preguntas que hacer antes de comprar.
Consultorías de transformación de back office con IA para el mercado medio
Cuatro cosas que se venden como transformación, y quién es dueño de la métrica en el mes cuatro.
Socios de implementación de IA que se hacen cargo del rediseño completo
La diferencia entre asesorar un proceso y hacerse cargo de su rediseño hasta producción.
Dónde paga la IA en operaciones logísticas
Flujo por flujo, con la matemática del retorno de cada uno.
Empieza con un proceso
El Value Discovery Sprint pone sobre la mesa la línea base, la tasa de excepciones y el caso de negocio antes de que te comprometas con una construcción. Desde US$7,500.
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