Caso de BDC automotriz
Un solo modelo operativo para ventas, BDC y servicio.
Los prospectos recibían respuesta en una hora y se perdían llamadas de servicio todos los días.
- 90+
- agencias
- 24/7
- respuesta a prospectos
1El punto de partida
El punto de partida de la operación
Los prospectos recibían respuesta en una hora y se perdían llamadas de servicio todos los días.
2Lo que hicimos
Cómo Boldr AI arregló primero el proceso
- 1
Agentes en el trabajo repetible
responder, calificar y agendar
- 2
Especialistas en las excepciones
y en los momentos de alto valor
- 3
Integraciones
con CRM, DMS, agenda y telefonía
- 4
Una sola vista
de todas las agencias
3Con qué se construyó
Capacidad, soluciones y productos utilizados
4Resultados
Resultados medidos
Medido contra la línea base tomada al inicio. No publicamos el nombre del cliente; hay referencias a solicitud.
Siguiente paso
¿Funcionaría en tu operación?
Define el alcance en minutos. Con tus respuestas armamos un Value Discovery Sprint enfocado.
Define tu sprint
en tres preguntas.
Elige la capacidad. Tus respuestas nos dicen dónde miraría primero un Value Discovery Sprint, y un consultor te responde con una propuesta de alcance.
Tu resultado
Tus respuestas dan forma al alcance.
Un sprint probablemente empezaría por:
- Motivos de repetición a corregir
- Solicitudes que un agente puede resolver
- Demanda fuera de horario