Workflow
Orquestación de procesos que el dueño del proceso puede cambiar: colas, responsables, SLA y excepciones por causa.
- Arrastrar y soltar
- diseñador
- Cada
- paso con un responsable
- El mismo
- motor en cada país
1El problema
Por qué los traspasos se atascan y cada cambio de regla espera a TI
Traspasos sin dueño.
Un caso que espera una revisión de crédito o una segunda aprobación se queda en una bandeja sin temporizador, y el retraso solo sale a la luz cuando el cliente se queja.
Cada cambio de regla es un ticket para TI.
Los límites de aprobación y las reglas de enrutamiento están programados en el código. Mover un umbral exige una solicitud de cambio y una ventana de liberación, y mientras tanto sigue corriendo la regla vieja.
Cada país opera su propia variante.
Cada filial armó su propia versión del proceso con herramientas locales. Los tiempos de ciclo no se pueden comparar y cada mejora se rehace país por país.
2Cómo funciona
Cómo Workflow pone las reglas en manos del dueño del proceso
- 1
Diseñar
Pasos, reglas, formularios y temporizadores.
- 2
Simular
Contra los casos del mes pasado.
- 3
Operar
Colas, aprobaciones y conectores.
- 4
Medir
Por paso, hacia la torre.
3Qué obtienes
Qué incluye Workflow
Diseñador de procesos
Un estudio de arrastrar y soltar para pasos, reglas, formularios y temporizadores, con versiones y sin código. Cada versión se simula contra los casos del mes pasado antes de entrar en operación.
Reglas en tablas
Límites de aprobación, reglas de enrutamiento y SLA en tablas simples que el dueño del proceso edita directamente. El dueño ajusta los umbrales sin depender de TI.
Colas de trabajo
El trabajo se enruta a colas por rol y habilidad, cada paso con un responsable y un SLA, y las excepciones se ordenan por causa.
Conectores
Conectores a ERP, CRM, ITSM y HRIS, además de bots de RPA y agentes de IA. Un solo flujo mueve el caso entre sistemas y personas sin volver a capturar datos.
4Resultados
Resultados de Workflow
Un sistema de ejecución del pedido a la entrega.
Procure to pay con un solo estándar en cinco países.
Siguiente paso
Define tu primer sprint de Workflow
Define el alcance en minutos. Con tus respuestas armamos un Value Discovery Sprint enfocado.
Scope your sprint
in three questions.
Pick the capability. Your answers tell us where a Value Discovery Sprint would look first; a value consultant comes back with a proposed scope.
Your readout
Your answers shape the scope.
A sprint would likely look first at:
- Re-keying to remove
- Capacity lost by half-hour
- Exceptions without owner
Preguntas frecuentes
¿Workflow de Boldr AI es una herramienta de RPA?
No. Workflow de Boldr AI orquesta el proceso entre sistemas y personas, y recurre al RPA solo donde conviene. Guarda las colas, los responsables, los SLA y las reglas, y reporta a la torre de control el tiempo de ciclo y el backlog de cada paso.