Caso de wifi para huéspedes
Problemas de conexión de huéspedes, resueltos de punta a punta.
Cada queja por el wifi se volvía un ticket y muchas veces una visita técnica.
- 5
- pasos automatizados, de entender a cerrar
- En sitio
- visita solo cuando hace falta
1El punto de partida
El punto de partida de la operación
Cada queja por el wifi se volvía un ticket y muchas veces una visita técnica.
2Lo que hicimos
Cómo Boldr AI arregló primero el proceso
- 1
Entender
el problema del huésped
- 2
Clasificar y actuar
en las herramientas de red
- 3
Validar
la solución con el huésped
- 4
Cerrar, o enviar a un técnico
solo si hace falta ir al sitio
3Con qué se construyó
Capacidad, soluciones y productos utilizados
4Resultados
Resultados medidos
Medido contra la línea base tomada al inicio. No publicamos el nombre del cliente; hay referencias a solicitud.
Siguiente paso
¿Funcionaría en tu operación?
Define el alcance en minutos. Con tus respuestas armamos un Value Discovery Sprint enfocado.
Define tu sprint
en tres preguntas.
Elige la capacidad. Tus respuestas nos dicen dónde miraría primero un Value Discovery Sprint, y un consultor te responde con una propuesta de alcance.
Tu resultado
Tus respuestas dan forma al alcance.
Un sprint probablemente empezaría por:
- Motivos de repetición a corregir
- Solicitudes que un agente puede resolver
- Demanda fuera de horario