Caso bebidas: motor de ventas
De servicio al cliente a motor de ventas.
El servicio al cliente de una empresa de bebidas solo tomaba pedidos y quejas.
- 3x
- contactabilidad
- 1.5x
- ticket promedio
- +12%
- ventas
1El punto de partida
El punto de partida de la operación
El servicio al cliente de una empresa de bebidas solo tomaba pedidos y quejas.
2Lo que hicimos
Cómo Boldr AI arregló primero el proceso
- 1
Segmentamos las tiendas
por potencial, no por facturación
- 2
Armamos colas de televentas
para reabasto, reactivación y venta cruzada
- 3
Fijamos corredores de precios
por familia y canal
- 4
Pusimos una torre de control semanal
con el director comercial
3Con qué se construyó
Capacidad, soluciones y productos utilizados
4Resultados
Resultados medidos
Medido contra la línea base tomada al inicio. No publicamos el nombre del cliente; hay referencias a solicitud.
Siguiente paso
¿Funcionaría en tu operación?
Define el alcance en minutos. Con tus respuestas armamos un Value Discovery Sprint enfocado.
Define tu sprint
en tres preguntas.
Elige la capacidad. Tus respuestas nos dicen dónde miraría primero un Value Discovery Sprint, y un consultor te responde con una propuesta de alcance.
Tu resultado
Tus respuestas dan forma al alcance.
Un sprint probablemente empezaría por:
- Mercado no atendido por zona
- Recuperación de pedidos perdidos
- Fuga de precio y corredor de precios